Сургутнефтегазбанк стал новым пользователем банковской системы «LanHello for Bank» компании ЛАНИТ

В начале января компания ЛАНИТ закончила установку и внедрение банковской телефонной системы «LanHello for Bank» в Сургутнефтегазбанке (СНГБ). Крупные банки традиционно сталкиваются с проблемой информационного обслуживания многочисленных клиентов, проведения обычных клиентских платежей и т.п.

, так как эти операции, будучи стандартными, требуют, тем не менее, привлечения значительных человеческих ресурсов, что приводит к их малоэффективному использованию. Система «LanHello for Bank» как раз и предназначена для оптимизации подобных затрат. Ее использование даст Сургутнефтегазбанку следующие преимущества:  Клиенты теперь смогут получать нужную информацию по телефону и факсу в автоматическом режиме в любое время суток.  Удобное голосовое меню позволяет клиентам Банка независимо от их местонахождения получать данные о состоянии счета, проведенных платежах, курсах обмена валют, адресах и телефонах обменных пунктов, личную и общую информацию.  Любой клиент может заказать и принять всю необходимую информацию на факс без участия оператора.  Кроме того, платежный сервис системы «LanHello for Bank» позволяет клиентам Банка по телефону переводить средства с одного счета на другой, осуществлять коммунальные и другие виды периодических платежей.  При необходимости абонент может переключиться на оператора системы для получения консультации, а затем вернуться обратно в голосовое меню системы.  Для обеспечения безопасности используется двухуровневая защита получаемой абонентом информации. Для получения конфиденциальной информации абонент должен ввести свой код и пароль. Подтверждение платежных операций выполняется с помощью одноразовых сеансовых ключей.  Все звонки абонентов протоколируются и могут быть просмотрены администратором, рабочее место которого имеет удобный интерфейс для управления работой системы и настройки ее параметров. Проект включал поставку программного обеспечения LanHello производства ЛАНИТ, а также факсимильных плат Dialogic VFX/PCI.Весь цикл работ по установке и наладке комплекса у заказчика ЛАНИТ провел силами собственных специалистов. Установленная система получает данные для зачитывания в режиме on-line из внешней информационной системы, работающей на СУБД Oracle. Для этого используются SQL-процедуры, написанные специалистами Банка. Сценарии взаимодействия клиента с телефонной системой «LanHello for Bank» и поведение самой системы описываются на разработанном специалистами ЛАНИТ языке высокого уровня LanHello Script Language, что дает возможность администратору системы быстро адаптировать ее к особенностям работы банка. При желании специалисты Банка смогут создавать свои сценарии диалога с клиентом, добавлять справочники и отчеты. На сегодняшний день система «LanHello for Bank» внедрена и успешно используется более чем в 20-ти банках России, Молдовы, Казахстана и Грузии. О Сургутнефтегазбанке Коммерческий банк «Сургутнефтегазбанк» был создан более 10 лет назад и на настоящий момент является крупнейшим банком Уральского региона. Обслуживает финансовые потоки НГК "Сургутнефтегаз" и является одним из крупнейших в Росс- ии. О компании ЛАНИТ Холдинг ЛАНИТ (ЛАборатория Новых Информационных Технологий) – крупнейшая российская компания, двенадцать лет работающая на рынке информационных технологий. Основное направление деятельности - разработка, внедрение, сопровождение и развитие корпоративных информационных систем. Спектр предложений ЛАНИТ охватывает все направления информационно-технологических услуг – от консалтинга и реинжиниринга бизнес-процессов организации-заказчика до поставки программно-аппаратных средств и обучения специалистов. ЛАНИТ является партнером более сорока ведущих мировых компаний, специализирующихся в области информационных технологий. Дилерская сеть ЛАНИТ насчитывает более 400 стабильно работающих партнеров практически во всех регионах России и стран СНГ. О продуктах LanHello LanHello - это собственная оригинальная технология ЛАНИТ для построения прикладных систем компьютерной телефонии (КТ) с целью автоматизации телефонного и факсового сервиса различных организаций, включая государственные и коммерческие структуры, банки, предприятия муниципального подчинения. В настоящее время линия продуктов LanHello включает в себя более 10-ти приложений компьютерной телефонии. Среди них такие как LanHello for Bank - справочно-информационная банковская телефонная система с возможностью выполнения платежей по телефону, LanHello Active Voice - система для проведения массовых оповещений, LanHello Phone Control - система для прослушивания и записи разговоров, LanHello PBX - интеллектуальная офисная АТС на базе открытой компьютерной платформы, LanHello VoIP - программный комплекс для построения общедоступных и корпоративных сетей IP-телефонии, LanHello Taxi - автоматизированная диспетчерская такси, и другие. Все приложения LanHello написаны на специализированном языке LanHello Script Language (LHSL), который также является собственной разработкой компании ЛАНИТ. Этот язык позволяет самим пользователям вносить необходимые изменения в расширенный телефонный сервис уже на этапе эксплуатации системы. Использование общего ядра в виде среды разработки и исполнения приложений LanHello Devеloper позволяет обеспечивать интеграцию с другими приложениями КТ, написанными на этом языке, используя уже установленное оборудование. Контактная информация: Валерий Карабутов, заместитель генерального директора ЗАО ЛАНИТ, директор департамента тиражируемых программных решений Тел.: (095) 967-6667, факс: (095) 261-57-81 Е-mail: karabu@lanit.ru

Опубликовано: 29 января 2002 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет