MOF - средство борьбы с хаосом в ИТ-ресурсах, мнения специалистов

Проведенная в компании Digital Design серия семинаров показала – принципы MOF работают.

Digital Design подвела промежуточные итоги серии семинаров "Стандарты, методики и лучший опыт управления ИТ-ресурсами". Семинары проходят регулярно с конца 2002 года, за это время в них приняли участие ИТ-менеджеры десятков ведущих предприятий Санкт-Петербурга. На встречах обсуждаются самые горячие темы, связанные с организацией надежной эксплуатации информационных систем и эффективным управлением ИТ-ресурсами предприятия. Августовский семинар был посвящен методологии Microsoft Оperations Framework.

Методология Microsoft Operations Framework (MOF) предоставляет подробные инструкции по построению процесса обслуживания ИС, организации работы ИТ-персонала, а также содержит элементы риск-менеджмента в области ИТ. Применение базовых принципов MOF позволяет:  Увеличить надежность, доступность и безопасность критически важных для бизнеса ИТ-систем;  Улучшить качество ИТ-процессов при уменьшении совокупной стоимости владения.

Наибольший интерес аудитории вызвала демонстрация методики самооценки уровня зрелости процессов эксплуатации ИС. Среди участников был проведен анонимный опрос по реализации в компаниях функции ServiceDesk. Результаты были сразу обработаны и оказались очень показательными. У двух участников оценки получились явно выше всех остальных. Участники сами предложили «отличникам» назвать свои компании и поделиться опытом, как они этого достигли. Обе оказались российскими подразделениями крупных американских компаний, частично использующими аутсорсинг в сфере обслуживания ИС.

Как сказал Игорь Ковалев, ИТ-менеджер Всеволожского завода «Форд», «применение методик процессного управления ИТ-услугами на предприятиии, воплотивших в себе лучший мировой опыт, и использование аутсорсинга, заставляющего четко наладить и формализовать эти процессы, дает хорошие результаты, что и продемонстрировал «экспресс-аудит», проведенный на семинаре».

С ним согласился Сергей Бортняков, начальник ИТ-отдела компании BAT–Санкт-Петербург: «Высокая оценка, которую получила реализация функции ServiceDesk в нашей компании, показала, что cледование этим принципам – наиболее эффективный путь развития современного ИТ-подразделения. Я обязательно приму участие в новом курсе по MOF, который будет проводиться в Digital Design в конце сентября".

Новый авторизованный курс «Основы Microsoft Operations Framework» («MOF ESSENTIALS») ведет Сергей Разумовский, директор Центра технической поддержки Digital Design, единственный в Санкт-Петербурге сертифицированный тренер по Microsoft Operations Framework.

«Прохождение этого курса даст возможность специалистам и руководителям ИТ-подразделений получить необходимые базовые знания в области управления обслуживанием ИС, что позволит предоставлять более качественные ИТ-услуги основному бизнесу предприятий», – утверждает Сергей Разумовский.

Информация о Digital Design Digital Design предоставляет полный цикл услуг по созданию, развитию и поддержке информационных систем предприятия. Компания работает в соответствии с международными стандартами в области качества (ISO 9001) и была первой российской IT-компанией, прошедшей оценку на соответствие модели CMMI 3.

Digital Design является партнером ведущих мировых производителей и поставщиков программного обеспечения. Из 120 сотрудников компании более 40 имеют профессиональные сертификаты. Клиентами компании являются ведущие российские и зарубежные фирмы, включая компании из списка Fortune 500. Digital Design имеет представительства в Великобритании и США.

Digital Design имеет статус авторизованного учебного центра Microsoft, а также «Золотого партнера Microsoft» в категориях «Корпоративные системы» и «Техническая поддержка».

Дополнительную информацию о компании, продуктах и услугах Digital Design можно найти по адресам: http://www.digdes.ru (русский язык); http://www.digdes.com (английский язык). Контактная информация: Digital Design 199155, Санкт-Петербург, а/я 622 Тел: +7 (812) 346-5833 Факс: +7 (812) 346-5834 E-mail: info@digdes.com Для прессы: pr@digdes.com

Опубликовано: 12 сентября 2003 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет