Новое решение по управлению отношениями с клиентами для среднего бизнеса будет представлено на Baltic IT&T expo

С ростом бизнеса ранее небольшие компании, достигнувшие среднего размера, зачастую сталкиваются со сложностями организации внутренних информационных потоков. Основную проблему составляет большой объем информации о клиентах, обмен которой между менеджерами затруднен, а также потеря важных данных при смене персонала.

Таким образом, чем больше клиентская база компании и количество сотрудников, занятых продажами, тем сложнее добиться необходимого высокого уровня обслуживания клиентов. Это может провести к неудовлетворенности клиентов и потере конкурентоспособности компании.

Knowledge Solution Group (SIA KSG, Riga) представляет новое уникальное ИТ решение этой проблемы - Customer Care Management (CCM), программный продукт “Управление отношениями с клиентами”, разработанный компанией „Information Management” (Исландия), сертифицированным партнером Microsoft.

CCM – это простой и надежный инструмент для отделов продаж и работы с клиентами небольших компаний. Программный продукт уже внедрен и успешно эксплуатируется в нескольких компаниях Скандинавских стран.

Решение использует платформу Microsoft Outlook и позволяет сотрудникам хранить и обмениваться информацией о клиентах, их представителях и всей истории отношений с покупателем, повышая эффективность работы и удовлетворенность клиентов. ССМ также помогает сохранить важную информацию при уходе сотрудника. С помощью программного продукта руководство компании может получить данные о состоянии дел по каждому отдельному клиенту, а также отследить эффективность работы менеджеров.

Программный продукт “Управление отношениями с клиентами” (ССМ) будет представлен на выставке Baltic IT&T expo 21-24 апреля на стенде компании Management Information System Latvia (торговая марка «Panda Software»).

Компании KSG и MIS приглашают директоров, начальников отделов продаж и ИТ специалистов посетить свой стенд и ближе познакомиться с программным продуктом CCM.

Также 21 апреля президент компании SIA KSG, Dr. Jon Thorhallsson будет выступать на Baltic IT&T Forum Partneriat с докладом о необходимости поддержки небольших компаний, работающих в сфере высоких технологий.

Опубликовано: 16 апреля 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет