SoftLine заменила IT-отдел компании «Авиационный Чартерный Сервис»

Компания SoftLine объявляет о заключении договора технической поддержки сроком на один год с компанией «Авиационный Чартерный Сервис» - представительством лондонской Air Charter Service, одной из самых крупных авиационных брокерских фирм в мире, специализирующейся на фрахте воздушных судов для грузовых и пассажирских авиаперевозок по всему миру.

Небольшому московскому представительству «Air Charter Service» экономически неэффективно держать в штате системного администратора. Вместе с тем «приходящие» администраторы не могут обеспечить стабильность и безопасность информационной системы, так как они работают не на постоянной основе. Приняв во внимание эти факторы, руководство ACS приняло решение о передаче всех работ, связанных с IT, в компанию SoftLine, заключив контракт на техническую поддержку, четко определяющий уровень функционирования сети и степень ответственности исполнителя. Выбор SoftLine как поставщика услуг был обусловлен рекомендациями Microsoft. Сейчас специалисты SoftLine фактически заменяют собой IT-отдел ACS в Москве, обеспечивая техническую поддержку офиса на условиях полного аутосорсинга.

В рамках проекта технической поддержки специалистами SoftLine были выполнены такие важные задачи, как
дистанционное управления сервером SBS 2003 и рабочими станциями, что позволяет инженеру техподдержки решать возникающие вопросы в считанные минуты, экономя время на дорогу к клиенту;
обучение пользователей без отрыва от производства с помощью функции Remote Assistant. Пользователь в любой момент может запросить помощь, и инженер технической поддержки прямо на экране компьютера пользователя покажет, как выполнять то или иное действие (дистанционное обучение);
оптимизация работы сети;
обеспечение сохранности бизнес-данных в случае непредвиденных поломок оборудования или других форс-мажорных обстоятельств (с помощью резервного копирования в автоматическом режиме);
настройка безопасной и надежной корпоративной работы.

«За время нашего сотрудничества компания SoftLine проявила себя как надежный и профессиональный партнер, - отметил генеральный директор компании «Air Charter Service» Сергей Вехов. – Одним из главных результатов проекта на сегодняшний день стало повышение эффективности работы представительства, что позволяет нам более оперативно реагировать на нужды клиента и способствует развитию всего бизнеса».

По условиям договора, сейчас SoftLine занимается текущими административными вопросами: управлением пользователями и ресурсами, настройкой прав доступа к сети и Интернету, созданием почтовых ящиков и почтовых имен пользователей, обеспечением бесперебойной работы сети посредством оперативного решения возникающих проблем в информационной системе. В обязанности исполнителя входит также помощь клиенту в общении с интернет-провайдерами и сервисными центрами и формирование ряда предложений по развитию сети и оптимизации ее работы.

______________________________________________________- __

О компании «Авиационный Чартерный Сервис» Компания «Авиационный Чартерный Сервис» была создана в 1995 году как московское отделение британской компании Air Charter Service, одной из самых крупных авиационных брокерских фирм в мире, главный офис которой находится в Лондоне. Специализация компании – грузовые, пассажирские и VIP авиационные чартерные рейсы как по территории Российской Федерации и странам бывшего СССР, так и по всему миру. «Авиационный Чартерный Сервис» организует любые индивидуальные чартерные программы и рейсы, связанные с фрахтом всего объёма воздушного судна, с учётом любых пожеланий клиентов. Дополнительная информация на сайте компании www.aircharter.ru.

_______________________________________________________

О группе компаний SoftLine Группа компаний SoftLine работает в области информационных технологий с 1993 года и занимает ведущие позиции в сфере дистрибуции программного обеспечения, обучения и консалтинга. SoftLine Retail является ведущим поставщиком известных мировых производителей и обладает богатой коллекцией авторизационных статусов, включая Microsoft Gold Certified Partner, Large Account Reseller, CTEC, Business Solutions Partner; Citrix Gold Partner; Novell Gold Partner; VERITAS Premier Partner; Autodesk authorized dealer и др. Компания поддерживает интернет-магазин программного обеспечения Allsoft.ru (http://allsoft.ru/). Партнерская сеть SoftLine Distribution насчитывает более 600 дилеров. Компания является дистрибьютором более 50 производителей программного обеспечения, включая VERITAS Software, Macromedia, InstallShield, Wise Solutions, «Лабораторию Касперского», ABBYY, ПроМТ и др. Центр Решений Microsoft – совместный проект компании SoftLine и корпорации Microsoft – первый и единственный в России и СНГ полигон для демонстрации комплексных технологий и бизнес-решений, ориентированный на средний и малый бизнес. УЦ SoftLine - авторизованный учебный центр Microsoft, Citrix, Check Point, Symantec, VERITAS, Autodesk и «Лаборатории Касперского», предлагающий IT-специалистам широкий спектр курсов по инфраструктурным технологиям и общесистемному ПО. SoftLine Solutions оказывает услуги в области системной интеграции, управленческого, финансового и IT-консалтинга, а также внедрения ERP и CRM систем от ведущих мировых разработчиков. Более подробную информацию о группе компаний SoftLine можно получить на корпоративном сайте www.softline.ru.

Контактная информация для прессы: Нелли Якимова Компания SoftLine Россия 119991 г. Москва, ул. Губкина, 8 Тел./факс: (095) 232-0023 E-mail: nellyy@softline.ru

Опубликовано: 8 июля 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет