Новосибирск. Soft Master завершил проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM 3.0

В «ШТРИХ-М Новосибирск» завершено внедрение отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM. Проект внедрения осуществила консалтинговая компания Soft Master.

Проект был осуществлен в рамках автоматизации всех филиалов компании «ШТРИХ-М». Используя отработанную методологию внедрения, специалисты Soft Master осуществили проект за полторы недели. На сегодняшний день автоматизированы коммерческий и технический департаменты, службы сопровождения.

В компании использовалась российская учетная система, которая была интегрирована с системой управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM.

В рамках проекта сотрудники компании прошли обучение работе с системой, что позволило повысить интерес к работе с системой и обеспечило высокую скорость адаптации пользователей к Microsoft Dynamics CRM.

В результате проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM были решены такие задачи, как:

-упрощение планирования работы сотрудников;
-внедрение определенных регламентов и стандартов, принятых в головной компании «ШТРИХ-М»;
-своевременное разрешение конфликтных ситуаций и сервисных обращений.

«Система Microsoft Dynamics CRM позволяет реализовать индивидуальный подход к каждому клиенту – особые условия заключения договора, скидки, учет условий поставок. Сотрудники, пройдя ознакомительное обучение, практически сразу же начали работать в системе благодаря знакомому и простому интерфейсу».

Попов Вячеслав Геннадьевич, директор ШТРИХ-М Новосибирск

Опубликовано: 17 мая 2007 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет