25 сентября в Москве состоится VI CRM-форум

CRM-Форум, организуемый компанией AHConferences, давно зарекомендовал себя как одно из самых авторитетных мероприятий CRM-индустрии. Основной его особенностью является практическая направленность, способствующая всестороннему рассмотрению и анализу проблем использования CRM в поддержке клиентоориентированной стратегии компании.

VI CRM-форум состоится 25 сентября в отеле Марриотт Тверская в Москве. На мероприятии будут обозначены новейшие тенденции в эволюции CRM-систем, а также рассмотрены следующие вопросы:

•Стратегия развития компании в области клиентских отношений
•Смена эпох в розничном бизнесе: переход от «захвата» клиента к воспитанию и удержанию качественного целевого клиента.
•Как управлять рисками потери клиентов при сделках по слиянию-поглощению?
•CRM-система на основе SaaS: новые возможности для малого и среднего бизнеса.
•Обеспечение роста CRM-системы в условиях укрупнения бизнеса.
•Как обеспечить лояльность сотрудников к CRM-системе? Показатели, влияющие на мотивацию персонала.
•Интеграция CRM-системы с информационной системой заказчика/партнера.
•Анализ данных CRM – как повысить эффективность и результативность маркетинга, продаж и сервисного обслуживания?

Подтвердили свое выступление с докладами:
- Гусев Алексей, главный эксперт, Российская академия госслужбы при Президенте РФ
- Алексеенко Ольга, начальник управления продаж, Santander Consumer Bank
- Хабаров Павел, руководитель направления, Департамент ИТ, Росгосстрах
- Смертина Любовь, начальник службы развития, Уральские авиалинии
- Кардашов Валерий, заместитель председателя правления,Русь-Банк •Орлов Вадим, руководитель центра разработки, внедрения и сопровождения ПО и ИО, Страховой дом ВСК
- Гусева Ольга, руководитель отдела маркетинга, Группа компаний «Домостроитель»

В работе VI CRM-форума примут участие директора по развитию бизнеса и продажам, руководители департаментов по обслуживанию и поддержке клиентов, IT-директора, руководители call-центров, поставщики IT-решений, представители деловых СМИ.

Подробности на сайте http://www.ahconferences.com/

Опубликовано: 6 сентября 2008 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет